Wirkungsziel 10.2 Professionelles Informationsmanagement für BürgerInnen

zugeordnete Maßnahmen

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 1

Wirkungszielkennzahl 1: überplanmäßig erreicht: Beantwortungsdauer von BürgerInnenanfragen durch das BürgerInnenservice [%]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2013
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 95 [%]
    • Zielzustand: 80
    • Oberer Schwellenwert: 96
    • Unterer Schwellenwert: 60
  • Jahr: 2014
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 96 [%]
    • Zielzustand: 96
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 70
  • Jahr: 2015
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 96 [%]
    • Zielzustand: 96
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 70
  • Mittelfristiger Zielzustand
    • Jahr: 2017, Zielzustand: 95

Grafischer Maximalwert: 100


Quelle

BKA, interne Datenbank des BürgerInnenservice

Berechnungsmethode

durchschnittliche Erstbeantwortungszeit innerhalb der Sektion VII

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 2

Wirkungszielkennzahl 2: zur Gänze erreicht: Dauer der Bereitstellung von Archivalien durch das Österr. Staatsarchiv [h]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2013
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 24 [h]
    • Zielzustand: 24
    • Oberer Schwellenwert: 20
    • Unterer Schwellenwert: 25
  • Jahr: 2014
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 24 [h]
    • Zielzustand: 24
    • Oberer Schwellenwert: 24
    • Unterer Schwellenwert: 48
  • Jahr: 2015
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 24 [h]
    • Zielzustand: 24
    • Oberer Schwellenwert: 24
    • Unterer Schwellenwert: 48
  • Mittelfristiger Zielzustand
    • Jahr: 2016, Zielzustand: 24

Grafischer Maximalwert: 20


Quelle

BKA, interne Datenbank des Österreichischen Staatsarchivs

Berechnungsmethode

Gesamtdauer zwischen Anforderung und Bereitstellung von Archivalien

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 3

Wirkungszielkennzahl 3: überplanmäßig erreicht: Nutzung des Social-Media-Angebotes des Bundeskanzleramtes [Anzahl]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2013
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 24300 [Anzahl]
    • Zielzustand: 14630
    • Oberer Schwellenwert: 18000
    • Unterer Schwellenwert: 12000
  • Jahr: 2014
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 56200 [Anzahl]
    • Zielzustand: 26700
    • Oberer Schwellenwert: 29400
    • Unterer Schwellenwert: 13300
  • Jahr: 2015
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 61371 [Anzahl]
    • Zielzustand: 29400
    • Oberer Schwellenwert: 61371
    • Unterer Schwellenwert: 13300
  • Mittelfristiger Zielzustand
    • Jahr: 2016, Zielzustand: 32200

Grafischer Maximalwert: 26800


Quelle

BKA, registrierte Kontakte im Social-Media

Berechnungsmethode

Anzahl der Kontakte

Kennzahlen des Wirkungsziels zugeordnete Vorhaben