Wirkungszielkennzahl 1:
überplanmäßig erreicht:
Zufriedenheitsindex mit den Leistungen des BM.I
[%]
Entwicklung der Wirkungskennzahl
Jahr: 2013
Zielerreichungsgrad:
überplanmäßig erreicht
Istzustand: 85,00
[%]
Zielzustand: 75
Oberer Schwellenwert: 90
Unterer Schwellenwert: 65
Jahr: 2014
Zielerreichungsgrad:
überplanmäßig erreicht
Istzustand: 87
[%]
Zielzustand: 85
Oberer Schwellenwert: 90
Unterer Schwellenwert: 50
Jahr: 2015
Zielerreichungsgrad:
überplanmäßig erreicht
Istzustand: 88
[%]
Zielzustand: 85
Oberer Schwellenwert: 90
Unterer Schwellenwert: 50
Mittelfristiger Zielzustand
Jahr: 2016, Zielzustand: 85
Grafischer Maximalwert: 90
Quelle
Umfrage zur subjektiven Sicherheit des BM.I
Berechnungsmethode
Fragestellungen: Wie beurteilen Sie die Kompetenz / das Auftreten / die Serviceorientierung von MitarbeiterInnen des BM.I bei der Leistungserbringung Ausstellen Führerscheine / Aufnahme Diebstahlsanzeige / Durchführung Präventionsveranstaltungen?; Skala: 1 – 4 (1 = sehr gut, 2 = eher gut, 3 = eher schlecht, 4 = sehr schlecht; Stichprobe LeistungsempfängerInnen (373, davon männlich 176, davon weiblich 197)