Wirkungsziel 11.4 Förderung des Vertrauens der BürgerInnen in die Leistungen der Sicherheitsexekutive

zugeordnete Maßnahmen zugeordnete Vorhaben

Kennzahlen des Wirkungsziels

Wirkungszielkennzahl 1: überplanmäßig erreicht Details zu Kennzahl: Zufriedenheitsindex mit den Leistungen des BM.I [%]

Wirkungszielkennzahl 2: überplanmäßig erreicht Details zu Kennzahl: Nutzung Webauftritte BM.I [Anzahl]


Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 1

Wirkungszielkennzahl 1: überplanmäßig erreicht: Zufriedenheitsindex mit den Leistungen des BM.I [%]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2013
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 85,00 [%]
    • Zielzustand: 75
    • Oberer Schwellenwert: 90
    • Unterer Schwellenwert: 65
  • Jahr: 2014
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 87 [%]
    • Zielzustand: 85
    • Oberer Schwellenwert: 90
    • Unterer Schwellenwert: 50
  • Jahr: 2015
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 88 [%]
    • Zielzustand: 85
    • Oberer Schwellenwert: 90
    • Unterer Schwellenwert: 50
  • Mittelfristiger Zielzustand
    • Jahr: 2016, Zielzustand: 85

Grafischer Maximalwert: 90


Quelle

Umfrage zur subjektiven Sicherheit des BM.I

Berechnungsmethode

Fragestellungen: Wie beurteilen Sie die Kompetenz / das Auftreten / die Serviceorientierung von MitarbeiterInnen des BM.I bei der Leistungserbringung Ausstellen Führerscheine / Aufnahme Diebstahlsanzeige / Durchführung Präventionsveranstaltungen?; Skala: 1 – 4 (1 = sehr gut, 2 = eher gut, 3 = eher schlecht, 4 = sehr schlecht; Stichprobe LeistungsempfängerInnen (373, davon männlich 176, davon weiblich 197)

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 2

Wirkungszielkennzahl 2: überplanmäßig erreicht: Nutzung Webauftritte BM.I [Anzahl]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2013
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 127943,00 [Anzahl]
    • Zielzustand: 85000
    • Oberer Schwellenwert: 128000
    • Unterer Schwellenwert: 84999
  • Jahr: 2014
    • Zielerreichungsgrad: nicht erreicht
    • Istzustand: 111775 [Anzahl]
    • Zielzustand: 125000
    • Oberer Schwellenwert: 130000
    • Unterer Schwellenwert: 80000
  • Jahr: 2015
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 123499 [Anzahl]
    • Zielzustand: 125000
    • Oberer Schwellenwert: 130000
    • Unterer Schwellenwert: 80000
  • Mittelfristiger Zielzustand: nicht vorhanden

Grafischer Maximalwert: 128000


Quelle

Aufzeichnungen BM.I

Berechnungsmethode

Anzahl BesucherInnen der Seiten www.bmi.gv.at, www.epac.at, www.bundespolizei.gv.at, www.bak.gv.at *100.000 / Anzahl der EinwohnerInnen