Wirkungsziel 2.1 Sicherung der hohen Servicequalität für MandatarInnen und Klubs zur Schaffung von Gestaltungsräumen im parlamentarischen Verfahren

zugeordnete Maßnahmen

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 1

Wirkungszielkennzahl 1: überplanmäßig erreicht: Informationsbereitstellung: Portalverfügbarkeit [%]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2013
    • Zielerreichungsgrad: nicht erreicht
    • Istzustand: 93,1 [%]
    • Zielzustand: 99,5
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 90
  • Jahr: 2014
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 99,93 [%]
    • Zielzustand: 99,5
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 99
  • Jahr: 2015
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 99,94 [%]
    • Zielzustand: 99,5
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 99
  • Jahr: 2016
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 99,96 [%]
    • Zielzustand: 99,5
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 99
  • Jahr: 2017
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 99,86 [%]
    • Zielzustand: 99,5
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 99
  • Jahr: 2018
    • Zielerreichungsgrad: kein Zielerreichungsgrad vorhanden
    • Istzustand: kein Wert vorhanden [%]
    • Zielzustand: 99,5
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 99
  • Mittelfristiger Zielzustand
    • Jahr: 2028, Zielzustand: 99,5

Erläuterung der Entwicklung

Durch neue Medien und Applikationen steigen die Anforderungen an die IT-Dienstleistungen beständig. Der hohe Standard konnte gehalten werden.

Grafischer Maximalwert: 100

Quelle

Interne Aufzeichnungen/Parlamentsdirektion

Berechnungsmethode

IT Auswertungen

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 2

Wirkungszielkennzahl 2: überplanmäßig erreicht: Zufriedenheit mit den Serviceleistungen [%]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2013
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 85,00 [%]
    • Zielzustand: 80
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 70
  • Jahr: 2014
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 98,86 [%]
    • Zielzustand: 75
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 70
  • Jahr: 2015
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 98,77 [%]
    • Zielzustand: 75
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 70
  • Jahr: 2016
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 96,84 [%]
    • Zielzustand: 80
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 70
  • Jahr: 2017
    • Zielerreichungsgrad: kein Zielerreichungsgrad vorhanden
    • Istzustand: kein Wert vorhanden [%]
    • Zielzustand: 80
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 70
  • Jahr: 2018
    • Zielerreichungsgrad: kein Zielerreichungsgrad vorhanden
    • Istzustand: kein Wert vorhanden [%]
    • Zielzustand: 80
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 70
  • Mittelfristiger Zielzustand
    • Jahr: 2028, Zielzustand: 80

Erläuterung der Entwicklung

Der hohe Standard konnte trotz Zusatzanforderungen gehalten werden (siehe Beschreibung des Wirkungsziels).

Grafischer Maximalwert: 100

Quelle

Interne Aufzeichnungen/Parlamentsdirektion

Berechnungsmethode

Anteil der positiven Bewertungen (4-teilige Skala; sehr zufrieden und eher zufrieden)

Kennzahlen des Wirkungsziels zugeordnete Vorhaben