Wirkungsziel 12.1 Optimierung d. Hilfestellung für in Not geratene ÖsterreicherInnen im Ausl. sowie d. Betreuung d. ständig im Ausl. lebend. ÖsterreicherInnen

zugeordnete Maßnahmen

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 1

Wirkungszielkennzahl 1: überplanmäßig erreicht: Aufrufe von relevanten Webinhalten für AÖ/ö. Reisende [Anzahl]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2013
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 2482660 [Anzahl]
    • Zielzustand: 1128000
    • Oberer Schwellenwert: 2500000
    • Unterer Schwellenwert: 1100000
  • Jahr: 2014
    • Ressortwechsel von "Bundesministerium für europäische und internationale Angelegenheiten" zu "Bundesministerium für Europa, Integration und Äußeres"
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 3141220 [Anzahl]
    • Zielzustand: 1700000
    • Oberer Schwellenwert: 3200000
    • Unterer Schwellenwert: 0
  • Jahr: 2015
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 4309400 [Anzahl]
    • Zielzustand: 1700000
    • Oberer Schwellenwert: 3200000
    • Unterer Schwellenwert: 0
  • Jahr: 2016
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 4602240 [Anzahl]
    • Zielzustand: 3800000
    • Oberer Schwellenwert: 4300000
    • Unterer Schwellenwert: 3500000
  • Jahr: 2017
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 4385150 [Anzahl]
    • Zielzustand: 4300000
    • Oberer Schwellenwert: 440000
    • Unterer Schwellenwert: 4000000
  • Jahr: 2018
    • Zielerreichungsgrad: kein Zielerreichungsgrad vorhanden
    • Istzustand: kein Wert vorhanden [Anzahl]
    • Zielzustand: 4100000
    • Oberer Schwellenwert: 4300000
    • Unterer Schwellenwert: 0
  • Mittelfristiger Zielzustand
    • Jahr: 2019, Zielzustand: 4100000

Erläuterung der Entwicklung

Die stark steigenden Zahlen 2015 ergeben sich aus dem Re-Launch der Homepage, verstärkter Reisetätigkeit der BürgerInnen und der hohen Qualität und kontinuierlichen Erweiterung der abrufbaren Informationen. Auch vor dem Hintergrund der weltweit erhöhten Terrorismusgefahr, wird für die Folgejahre mit einer weiterhin hohen Nachfrage nach den Reiseinformationen gerechnet.

Grafischer Maximalwert: 2000000


Quelle

BMEIA

Berechnungsmethode

Anzahl der Zugriffe betreffend die für AÖ und österreichische Reisende relevanten Webinhalte

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 2

Wirkungszielkennzahl 2: überplanmäßig erreicht: Von der Bürgerservice-Hotline betreute Anrufe [Anzahl]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2013
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 12896 [Anzahl]
    • Zielzustand: 13000
    • Oberer Schwellenwert: 15000
    • Unterer Schwellenwert: 10000
  • Jahr: 2014
    • Ressortwechsel von "Bundesministerium für europäische und internationale Angelegenheiten" zu "Bundesministerium für Europa, Integration und Äußeres"
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 13061 [Anzahl]
    • Zielzustand: 13000
    • Oberer Schwellenwert: 13100
    • Unterer Schwellenwert: 0
  • Jahr: 2015
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 15841 [Anzahl]
    • Zielzustand: 13000
    • Oberer Schwellenwert: 13100
    • Unterer Schwellenwert: 0
  • Jahr: 2016
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 16304 [Anzahl]
    • Zielzustand: 15500
    • Oberer Schwellenwert: 16000
    • Unterer Schwellenwert: 13000
  • Jahr: 2017
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 14787 [Anzahl]
    • Zielzustand: 13000
    • Oberer Schwellenwert: 13100
    • Unterer Schwellenwert: 0
  • Jahr: 2018
    • Zielerreichungsgrad: kein Zielerreichungsgrad vorhanden
    • Istzustand: kein Wert vorhanden [Anzahl]
    • Zielzustand: 13000
    • Oberer Schwellenwert: 13100
    • Unterer Schwellenwert: 0
  • Mittelfristiger Zielzustand
    • Jahr: 2019, Zielzustand: 13000

Erläuterung der Entwicklung

Der Istzustand mit rund 15.800 Anrufen liegt statistisch über der Norm. Die Zielvorgabe orientiert sich an der durchschnittlichen Anzahl der Anrufe der letzten Jahre.

Grafischer Maximalwert: 13100


Quelle

BMEIA

Berechnungsmethode

Anzahl der von der Hotline des Bürgerservice betreuten Anrufe

Kennzahlen des Wirkungsziels zugeordnete Vorhaben