Wirkungsziel 10.2 Das Bundeskanzleramt als Kompetenz-, Service- und Informationszentrum für BürgerInnen, Verwaltung, Politik und Unternehmen

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 2

Wirkungszielkennzahl 2: zur Gänze erreicht: Rasche Beantwortung von BürgerInnenanfragen aller Art durch das BürgerInnenservice [%]

Erläuterung der Entwicklung

Dank der effizient gestalteten Leistungsprozesse des BürgerInnenservices gelang es, das hohe Volumen an Anfragen in der angestrebten Zeit zu beantworten.

Grafischer Maximalwert: 98

Quelle

Bundeskanzleramt, interne Datenbank des BürgerInnenservices

Berechnungsmethode

Erstbeantwortungszeit von BürgerInnenanfragen innerhalb der Sektion VII des Bundeskanzleramts; prozentueller Anteil der innerhalb von drei Werktagen beantworteten Fragen

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 3

Wirkungszielkennzahl 3: zur Gänze erreicht: Beruflicher Nutzen der Seminare an der Verwaltungsakademie des Bundes (VAB) [Note]

Erläuterung der Entwicklung

Der für 2017 angestrebte Zielkorridor konnte nicht nur erreicht, sondern auf diesem hohen Niveau noch leicht verbessert werden, unter anderem aufgrund der großen Relevanz der Seminarinhalte für die Bundesbediensteten und der hohen Qualität der Seminarorganisation.

Grafischer Maximalwert: 1

Quelle

Evaluierung durch die Verwaltungsakademie des Bundes

Berechnungsmethode

Durchschnittliche Bewertung der Seminare durch die TeilnehmerInnen hinsichtlich des Gesamteindrucks nach dem Schulnotensystem

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 4

Wirkungszielkennzahl 4: teilweise erreicht: Nutzung der Handy-Signatur durch BürgerInnen [Anzahl]

Erläuterung der Entwicklung

Aufgrund der Nationalratswahlen 2017, des Regierungswechsels und der daraus resultierenden neuen kurzfristigen Schwerpunktsetzungen kam es zu einer Verzögerung der E-ID-Umsetzung (elektronische Identität). Diese Verzögerung war dafür ausschlaggebend, dass der Zielzustand nur teilweise erreicht werden konnte. Dennoch entwickelt sich die Handy-Signatur positiv. Gerade die neu eingeführte Möglichkeit, Volksbegehren elektronisch zu unterstützen führte dazu, dass im Mai 2018 bereits über eine Million aktive Handy-Signaturen registriert waren. Die tendenzielle Dynamik scheint sich, wenn auch nicht auf dem zuletzt hohen Niveau, so aber grundsätzlich fortzusetzen. Es ist zu erwarten, dass die neue Online-Plattform oesterreich.gv.at mittelfristig einen Anstieg der UserInnenzahlen bewirken wird.

Grafischer Maximalwert: 1250000

Quelle

Statistikauswertung der aktiven Handy-Signaturen durch A-Trust

Berechnungsmethode

Anzahl der Mobiltelefone mit aktiver Funktion zur Handy-Signatur

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 5

Wirkungszielkennzahl 5: überplanmäßig erreicht: Nutzung der elektronischen Informationsservices der Statistik Austria [Anzahl]

Erläuterung der Entwicklung

Durch intensive Promotion der Datenbank, Erweiterungen des Datenangebots und Verbesserungen der Usability konnte der für 2017 angestrebte Zielzustand deutlich übertroffen werden.

Grafischer Maximalwert: 500

Quelle

BenutzerInnenverwaltung StatCube

Berechnungsmethode

Kumulierte Anzahl der registrierten UserInnen in der webbasierten Datenbank StatCube

Kennzahlen des Wirkungsziels zugeordnete Maßnahmen

• zur Gänze erreicht: 10.3 Maßnahme 3 – Informationen über Verwaltungsverfahren werden BürgerInnen lebenslagenorientiert und standardisiert österreichweit elektronisch angeboten
• zur Gänze erreicht: 10.2 Maßnahme 2 – Nutzung des Foto- und Videoservices des Bundespressediensts durch andere Ressorts
• zur Gänze erreicht: 10.4 Maßnahme 4 – Diversity Atlas (Gleichstellungsziel)

Kennzahlen des Wirkungsziels zugeordnete Vorhaben