Wirkungsziel 11.4 Nachhaltige und bürgernahe Organisation

zugeordnete Maßnahmen

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 1

Wirkungszielkennzahl 1: überplanmäßig erreicht: Zufriedenheitsindex mit den Leistungen des BMI (weiblich) [%]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2018
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 86,9 [%]
    • Zielzustand: 85
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 80
  • Jahr: 2019
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 84,2 [%]
    • Zielzustand: 85
    • Oberer Schwellenwert: 90
    • Unterer Schwellenwert: 70
  • Jahr: 2020
    • Zielerreichungsgrad: nicht erreicht
    • Istzustand: 77,3 [%]
    • Zielzustand: 90
    • Oberer Schwellenwert: 95
    • Unterer Schwellenwert: 50
  • Mittelfristiger Zielzustand: nicht vorhanden

Erläuterung der Entwicklung

Die Zufriedenheit von Frauen mit den Leistungen des BMI betreffend Kompetenz, Auftreten und Serviceorientierung in den Bereichen Notruf und Aufnahme von Diebstahls- und Sachbeschädigungsanzeigen ist gegenüber dem Vorjahr abgesunken, liegt jedoch im Zielbereich. Die Studie wurde 2018 neu vergeben, was zu Schwankungen in den Ergebnissen führen kann.

Grafischer Maximalwert: 100


Quelle

Umfrage zur subjektiven Sicherheit des BMI (SUSI 5); Erhebung durch MAKAM Research GmbH

Berechnungsmethode

Fragestellungen: Wie beurteilen Sie die Kompetenz / das Auftreten / die Serviceorientierung von Mitarbeiterinnen des BM.I bei der Leistungserbringung "Anzeige wegen Diebstahl oder Sachbeschädigung/ Polizeinotruf"?; Skala: 1 – 4 (1 = sehr gut, 4 = sehr schlecht); Auswertung der Antwortkategorien „sehr gut“ und „eher gut“; Stichprobe LeistungsempfängerInnen (auf Basis n=2.000)

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 2

Wirkungszielkennzahl 2: überwiegend erreicht: Zufriedenheitsindex mit den Leistungen des BMI (männlich) [%]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2018
    • Zielerreichungsgrad: überwiegend erreicht
    • Istzustand: 82,8 [%]
    • Zielzustand: 85
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 80
  • Jahr: 2019
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 91,3 [%]
    • Zielzustand: 85
    • Oberer Schwellenwert: 95
    • Unterer Schwellenwert: 70
  • Jahr: 2020
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 89,6 [%]
    • Zielzustand: 90
    • Oberer Schwellenwert: 95
    • Unterer Schwellenwert: 50
  • Mittelfristiger Zielzustand: nicht vorhanden

Erläuterung der Entwicklung

Die Zufriedenheit von Männern mit den Leistungen des BMI betreffend Kompetenz, Auftreten und Serviceorientierung in den Bereichen Notruf und Aufnahme von Diebstahls- und Sachbeschädigungsanzeigen ist gegenüber dem Vorjahr abgesunken. Die Studie wurde 2018 neu vergeben, was zu Schwankungen in den Ergebnissen führen kann.

Grafischer Maximalwert: 100


Quelle

Umfrage zur subjektiven Sicherheit des BMI (SUSI 5); Erhebung durch MAKAM Research GmbH

Berechnungsmethode

Fragestellungen: Wie beurteilen Sie die Kompetenz / das Auftreten / die Serviceorientierung von Mitarbeiterinnen des BM.I bei der Leistungserbringung "Anzeige wegen Diebstahl oder Sachbeschädigung/ Polizeinotruf"?; Skala: 1 – 4 (1 = sehr gut, 4 = sehr schlecht); Auswertung der Antwortkategorien „sehr gut“ und „eher gut“; Stichprobe LeistungsempfängerInnen (auf Basis n=2.000)

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 3

Wirkungszielkennzahl 3: zur Gänze erreicht: Zufriedenheitsindex mit den Leistungen des BMI [%]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2018
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 84,0 [%]
    • Zielzustand: 85
    • Oberer Schwellenwert: 100
    • Unterer Schwellenwert: 80
  • Jahr: 2019
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 88,5 [%]
    • Zielzustand: 85
    • Oberer Schwellenwert: 90
    • Unterer Schwellenwert: 70
  • Jahr: 2020
    • Zielerreichungsgrad: teilweise erreicht
    • Istzustand: 84,7 [%]
    • Zielzustand: 90
    • Oberer Schwellenwert: 90
    • Unterer Schwellenwert: 60
  • Mittelfristiger Zielzustand: nicht vorhanden

Erläuterung der Entwicklung

Die Zufriedenheit der Bevölkerung mit den Leistungen des BMI betreffend Kompetenz, Auftreten und Serviceorientierung in den Bereichen Notruf und Aufnahme von Diebstahls- und Sachbeschädigungsanzeigen liegt auf einem hohen Niveau von über 84%, das Ziel konnte damit annähernd erreicht werden. Die Studie wurde 2018 neu vergeben, was zu Schwankungen in den Ergebnissen führen kann.

Grafischer Maximalwert: 100


Quelle

Umfrage zur subjektiven Sicherheit des BMI (SUSI 5); Erhebung durch MAKAM Research GmbH

Berechnungsmethode

Fragestellungen: Wie beurteilen Sie die Kompetenz / das Auftreten / die Serviceorientierung von Mitarbeiterinnen des BM.I bei der Leistungserbringung "Anzeige wegen Diebstahl oder Sachbeschädigung/ Polizeinotruf"?; Skala: 1 – 4 (1 = sehr gut, 4 = sehr schlecht); Auswertung der Antwortkategorien „sehr gut“ und „eher gut“; Stichprobe LeistungsempfängerInnen (auf Basis n=2.000)

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 4

Wirkungszielkennzahl 4: zur Gänze erreicht: Direktleistungen für Bürgerinnen und Bürger [%]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2013
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 81,9 [%]
    • Zielzustand: 80
    • Oberer Schwellenwert: 90
    • Unterer Schwellenwert: 50
  • Jahr: 2014
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 81,4 [%]
    • Zielzustand: 82
    • Oberer Schwellenwert: 87
    • Unterer Schwellenwert: 75
  • Jahr: 2015
    • Zielerreichungsgrad: überwiegend erreicht
    • Istzustand: 80,3 [%]
    • Zielzustand: 82
    • Oberer Schwellenwert: 87
    • Unterer Schwellenwert: 75
  • Jahr: 2016
    • Zielerreichungsgrad: überwiegend erreicht
    • Istzustand: 80,6 [%]
    • Zielzustand: 82
    • Oberer Schwellenwert: 87
    • Unterer Schwellenwert: 75
  • Jahr: 2017
    • Zielerreichungsgrad: teilweise erreicht
    • Istzustand: 80 [%]
    • Zielzustand: 82
    • Oberer Schwellenwert: 87
    • Unterer Schwellenwert: 75
  • Jahr: 2018
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 81,0 [%]
    • Zielzustand: 82
    • Oberer Schwellenwert: 95
    • Unterer Schwellenwert: 75
  • Jahr: 2019
    • Zielerreichungsgrad: überwiegend erreicht
    • Istzustand: 81,1 [%]
    • Zielzustand: 82
    • Oberer Schwellenwert: 87
    • Unterer Schwellenwert: 75
  • Jahr: 2020
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 81,0 [%]
    • Zielzustand: 82
    • Oberer Schwellenwert: 95
    • Unterer Schwellenwert: 75
  • Mittelfristiger Zielzustand: nicht vorhanden

Erläuterung der Entwicklung

Das hohe Niveau des Anteils an Direktleistungen des BMI für BürgerInnen konnte auch 2018 gehalten werden. Der Zielwert wurde erreicht.

Grafischer Maximalwert: 95


Quelle

Kosten- und Leistungsrechnung, BMI

Berechnungsmethode

Beschäftigungsausmaß in Vollbeschäftigungsäquivalenten (VBÄ) in externen Leistungen gemäß der Kosten- und Leistungsrechnung (KLR) zur Gesamtbeschäftigung in VBÄ

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 5

Wirkungszielkennzahl 5: überplanmäßig erreicht: Frauenanteil in der Sicherheitsexekutive [%]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2013
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 14,2 [%]
    • Zielzustand: 14
    • Oberer Schwellenwert: 32
    • Unterer Schwellenwert: 7
  • Jahr: 2014
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 14,8 [%]
    • Zielzustand: 14
    • Oberer Schwellenwert: 16
    • Unterer Schwellenwert: 14
  • Jahr: 2015
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 15,3 [%]
    • Zielzustand: 14,5
    • Oberer Schwellenwert: 16
    • Unterer Schwellenwert: 14
  • Jahr: 2016
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 16,1 [%]
    • Zielzustand: 15,5
    • Oberer Schwellenwert: 16,5
    • Unterer Schwellenwert: 15
  • Jahr: 2017
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 17 [%]
    • Zielzustand: 16
    • Oberer Schwellenwert: 19
    • Unterer Schwellenwert: 14
  • Jahr: 2018
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 18,4 [%]
    • Zielzustand: 17
    • Oberer Schwellenwert: 25
    • Unterer Schwellenwert: 15
  • Jahr: 2019
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 19,6 [%]
    • Zielzustand: 18
    • Oberer Schwellenwert: 25
    • Unterer Schwellenwert: 14
  • Jahr: 2020
    • Zielerreichungsgrad: überwiegend erreicht
    • Istzustand: 19,9 [%]
    • Zielzustand: 21
    • Oberer Schwellenwert: 25
    • Unterer Schwellenwert: 14
  • Mittelfristiger Zielzustand: nicht vorhanden

Erläuterung der Entwicklung

Das Ziel des BMI den Frauenanteil in der Sicherheitsexekutive nachhaltig zu steigern konnte 2018 wie auch in den Vorjahren zur Gänze erreicht werden und wird auch weiterhin kontinuierlich verfolgt.

Grafischer Maximalwert: 20


Quelle

Aufzeichnungen BMI: monatliche Standesmeldung

Berechnungsmethode

Durchschnittlicher Anteil weiblicher VBÄ an Gesamtanzahl VBÄ innerhalb der Sicherheitsexekutive

Kennzahlen des Wirkungsziels zugeordnete Vorhaben