Wirkungsziel 10.2 Das Bundeskanzleramt als Kompetenz-, Service- und Informationszentrum für BürgerInnen, Verwaltung, Politik und Unternehmen

zugeordnete Maßnahmen

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 1

Wirkungszielkennzahl 1: zur Gänze erreicht: Rasche Beantwortung von BürgerInnenanfragen durch das BürgerInnenservice [%]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2018
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 95 [%]
    • Zielzustand: 95
    • Oberer Schwellenwert: 98
    • Unterer Schwellenwert: 70
  • Jahr: 2019
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 95 [%]
    • Zielzustand: 95
    • Oberer Schwellenwert: 98
    • Unterer Schwellenwert: 70
  • Jahr: 2020
    • Zielerreichungsgrad: kein Zielerreichungsgrad vorhanden
    • Istzustand: kein Wert vorhanden [%]
    • Zielzustand: 95
    • Oberer Schwellenwert: 97
    • Unterer Schwellenwert: 93
  • Mittelfristiger Zielzustand: nicht vorhanden

Erläuterung der Entwicklung

Trotz angespannter personeller Ressourcen konnte der Zielzustand erneut erreicht werden. Dies ist insbesondere auf die hohe Motivation der MitarbeiterInnen und die effizient gestalteten Leistungsprozesse innerhalb des BürgerInnenservices zurückzuführen.

Grafischer Maximalwert: 98


Quelle

Bundeskanzleramt, interne Datenbank des BürgerInnenservices

Berechnungsmethode

Beantwortungszeit von BürgerInnenanfragen an das BürgerInnenservice des Bundeskanzleramts; prozentueller Anteil der innerhalb von fünf Werktagen beantworteten Fragen.

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 2

Wirkungszielkennzahl 2: überplanmäßig erreicht: Nutzung der elektronischen Informationsservices der Statistik Austria [Anzahl]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2016
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 658 [Anzahl]
    • Zielzustand: 400
    • Oberer Schwellenwert: 500
    • Unterer Schwellenwert: 311
  • Jahr: 2017
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 992 [Anzahl]
    • Zielzustand: 480
    • Oberer Schwellenwert: 500
    • Unterer Schwellenwert: 100
  • Jahr: 2018
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 1107 [Anzahl]
    • Zielzustand: 800
    • Oberer Schwellenwert: 500
    • Unterer Schwellenwert: 100
  • Jahr: 2019
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 1357 [Anzahl]
    • Zielzustand: 900
    • Oberer Schwellenwert: 1357
    • Unterer Schwellenwert: 300
  • Jahr: 2020
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 1613 [Anzahl]
    • Zielzustand: 1500
    • Oberer Schwellenwert: 1700
    • Unterer Schwellenwert: 1300
  • Mittelfristiger Zielzustand: nicht vorhanden

Erläuterung der Entwicklung

Durch intensive Promotion der Datenbank StatCube, Erweiterungen des Datenangebots (wie z.B. Daten aus der Arbeitskräfteerhebung zum Arbeitsvolumen und Erweiterungen von auf regionaler Ebene verfügbarer Daten) und Verbesserungen der Usability (wie z. B. der Einbau von Rechenfunktionen) konnte auch im Jahr 2019 die angestrebte Zielgröße übertroffen werden.

Grafischer Maximalwert: 1000


Quelle

Statistik Austria, BenutzerInnenverwaltung StatCube

Berechnungsmethode

Kumulierte Anzahl der registrierten UserInnen in der webbasierten Datenbank StatCube

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 3

Wirkungszielkennzahl 3: überwiegend erreicht: Zugriffszahlen auf die Online-Ausstellung des Österreichischen Staatsarchivs anlässlich des Gedenkjahrs 2018 "Was Österreich bedeutet [Anzahl]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2018
    • Zielerreichungsgrad: überwiegend erreicht
    • Istzustand: 291934 [Anzahl]
    • Zielzustand: 340000
    • Oberer Schwellenwert: 340000
    • Unterer Schwellenwert: 500
  • Jahr: 2019
    • Zielerreichungsgrad: überwiegend erreicht
    • Istzustand: 130480 [Anzahl]
    • Zielzustand: 150000
    • Oberer Schwellenwert: 150000
    • Unterer Schwellenwert: 500
  • Mittelfristiger Zielzustand: nicht vorhanden

Erläuterung der Entwicklung

Die Zugriffe auf die Online-Ausstellung lagen geringfügig hinter den Erwartungen. Dies dürfte darauf zurückzuführen sein, dass die Nachfrage von BürgerInnen nach Informationen zur Republikswerdung Österreichs im Gedenkjahr 2018 an ihrem Höhepunkt angelangt war. Das Österreichische Staatsarchiv ist – nach Maßgabe personeller und finanzieller Ressourcen – bestrebt, das Interesse der BürgerInnen an Online-Ausstellungen zu historischen Fragen in den Folgejahren durch jährlich wechselnde Themen zu verstärken.

Grafischer Maximalwert: 180000


Quelle

Internetseite des Österreichischen Staatsarchivs www.oesta.gv.at

Berechnungsmethode

Zählung der Zugriffe auf die Online-Ausstellung des Österreichischen Staatsarchivs auf www.oesta.gv.at

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 4

Wirkungszielkennzahl 4: überplanmäßig erreicht: Anzahl der mittels elektronischem Dokumentations- und Prozessmanagement des Bundes verwalteten Personen (eDok/Pro) [Anzahl]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2018
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 51996 [Anzahl]
    • Zielzustand: 51000
    • Oberer Schwellenwert: 53000
    • Unterer Schwellenwert: 47000
  • Jahr: 2019
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 61300 [Anzahl]
    • Zielzustand: 53000
    • Oberer Schwellenwert: 63000
    • Unterer Schwellenwert: 51000
  • Mittelfristiger Zielzustand: nicht vorhanden

Erläuterung der Entwicklung

Die Anbindung der Organisationen des Bundes hat sich planmäßig gut entwickelt. Maßgeblich dafür waren neben den bedarfsorientierten Produktmerkmalen die flankierenden Informationsmaßnahmen des Bundeskanzleramts gegenüber den Dienststellen.

Grafischer Maximalwert: 63000


Quelle

Abteilung IT-Personalmanagement, Bundeskanzleramt

Berechnungsmethode

Zählung des Personals, welches im Rahmen des elektronischem Dokumentations- und Prozessmanagement des Bundes (eDok/Pro) verwaltet wird

Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 5

Wirkungszielkennzahl 5: überplanmäßig erreicht: Zugriffszahlen auf Dokumente der Anwendung „Bundesrecht konsolidiert“ im Rechtsinformationssystem des Bundes (RIS) [Anzahl]

Entwicklung der Wirkungskennzahl

  • Jahr: 2016
    • Zielerreichungsgrad: zur Gänze erreicht
    • Istzustand: 1838140000 [Anzahl]
    • Zielzustand: 1900000000
    • Oberer Schwellenwert: 2200000000
    • Unterer Schwellenwert: 800000000
  • Jahr: 2017
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 2080910000 [Anzahl]
    • Zielzustand: 1950000000
    • Oberer Schwellenwert: 2000000000
    • Unterer Schwellenwert: 15000000
  • Jahr: 2018
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 2117770000 [Anzahl]
    • Zielzustand: 1720000000
    • Oberer Schwellenwert: 2000000000
    • Unterer Schwellenwert: 1150000000
  • Jahr: 2019
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 2414230000 [Anzahl]
    • Zielzustand: 1720000000
    • Oberer Schwellenwert: 2415000000
    • Unterer Schwellenwert: 1400000000
  • Jahr: 2020
    • Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
    • Istzustand: 2891120000 [Anzahl]
    • Zielzustand: 2200000000
    • Oberer Schwellenwert: 2892000000
    • Unterer Schwellenwert: 1600000000
  • Mittelfristiger Zielzustand: nicht vorhanden

Erläuterung der Entwicklung

Die Anzahl der Zugriffe auf die Anwendung "Bundesrecht konsolidiert" im RIS betrug im Jahr 2019 genau genommen 2.414.232.299. Infolge einer automatischen Rundung auf 10.000-er Stellen im Reporting-Tool fällt der oben angeführte Istzustand geringer aus als er tatsächlich ist. Somit wurde auch im Jahr 2019 der Zielzustand übertroffen. Das hohe Niveau an Zugriffen lässt darauf schließen, dass die in sehr kurzer Zeit vom BKA aktualisierten Inhalte dieser Anwendung für die BürgerInnen von hohem Nutzen sind. Im Jahr 2019 betrug die Einpflegedauer konsolidierter Bundesrechtstexte (Bundesgesetze und Verordnungen) durchschnittlich 4,49 Kalendertage.

Grafischer Maximalwert: 1750000000


Quelle

Auswertung des Bundesministeriums für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort

Berechnungsmethode

Zählung der Zugriffe auf Dokumente aus der Anwendung RIS (Bundesrecht konsolidierte Fassung)

Kennzahlen des Wirkungsziels zugeordnete Vorhaben