Wirkungsziel 2.1 Sicherung der hohen Servicequalität für MandatarInnen und Klubs zur Schaffung von Gestaltungsräumen im parlamentarischen Verfahren
zugeordnete MaßnahmenKennzahlen des Wirkungsziels
Wirkungszielkennzahl 1: Istzustand nicht vorhanden Details zu Kennzahl: Zufriedenheit mit den Serviceleistungen der Parlamentsdirektion [%]
Wirkungszielkennzahl 2: Istzustand nicht vorhanden Details zu Kennzahl: Informationsbereitstellung: Portalverfügbarkeit www.parlament.gv.at [%]
Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 1
Wirkungszielkennzahl 1: Istzustand nicht vorhanden: Zufriedenheit mit den Serviceleistungen der Parlamentsdirektion [%]
Entwicklung der Wirkungskennzahl
-
Jahr: 2013
- Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
- Istzustand: 85,00 [%]
- Zielzustand: 80
- Oberer Schwellenwert: 100
- Unterer Schwellenwert: 70
-
Jahr: 2014
- Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
- Istzustand: 98,86 [%]
- Zielzustand: 75
- Oberer Schwellenwert: 100
- Unterer Schwellenwert: 70
-
Jahr: 2015
- Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
- Istzustand: 98,77 [%]
- Zielzustand: 75
- Oberer Schwellenwert: 100
- Unterer Schwellenwert: 70
-
Jahr: 2016
- Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
- Istzustand: 96,84 [%]
- Zielzustand: 80
- Oberer Schwellenwert: 100
- Unterer Schwellenwert: 70
-
Jahr: 2017
- Zielerreichungsgrad: kein Zielerreichungsgrad vorhanden
- Istzustand: kein Wert vorhanden [%]
- Zielzustand: 80
- Oberer Schwellenwert: 100
- Unterer Schwellenwert: 70
-
Jahr: 2018
- Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
- Istzustand: 98,15 [%]
- Zielzustand: 80
- Oberer Schwellenwert: 100
- Unterer Schwellenwert: 70
-
Jahr: 2019
- Zielerreichungsgrad: kein Zielerreichungsgrad vorhanden
- Istzustand: kein Wert vorhanden [%]
- Zielzustand: 80
- Oberer Schwellenwert: 100
- Unterer Schwellenwert: 70
-
Mittelfristiger Zielzustand
- Jahr: 2028, Zielzustand: 80
Erläuterung der Entwicklung
Grafischer Maximalwert: 100
Quelle
Interne Aufzeichnungen/Parlamentsdirektion
Berechnungsmethode
jährliche Befragung aller MandatarInnen über alle Dienstleistungen der Parlamentsdirektion, Anteil der positiven Bewertungen (sehr zufrieden und eher zufrieden) auf einer 4-teiligen Skala
Kennzahlen des Wirkungsziels Details zu Kennzahl 2
Wirkungszielkennzahl 2: Istzustand nicht vorhanden: Informationsbereitstellung: Portalverfügbarkeit www.parlament.gv.at [%]
Entwicklung der Wirkungskennzahl
-
Jahr: 2013
- Zielerreichungsgrad: nicht erreicht
- Istzustand: 93,1 [%]
- Zielzustand: 99,5
- Oberer Schwellenwert: 100
- Unterer Schwellenwert: 90
-
Jahr: 2014
- Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
- Istzustand: 99,93 [%]
- Zielzustand: 99,5
- Oberer Schwellenwert: 100
- Unterer Schwellenwert: 99
-
Jahr: 2015
- Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
- Istzustand: 99,94 [%]
- Zielzustand: 99,5
- Oberer Schwellenwert: 100
- Unterer Schwellenwert: 99
-
Jahr: 2016
- Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
- Istzustand: 99,96 [%]
- Zielzustand: 99,5
- Oberer Schwellenwert: 100
- Unterer Schwellenwert: 99
-
Jahr: 2017
- Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
- Istzustand: 99,86 [%]
- Zielzustand: 99,5
- Oberer Schwellenwert: 100
- Unterer Schwellenwert: 99
-
Jahr: 2018
- Zielerreichungsgrad: überplanmäßig erreicht
- Istzustand: 99,88 [%]
- Zielzustand: 99,5
- Oberer Schwellenwert: 100
- Unterer Schwellenwert: 99
-
Jahr: 2019
- Zielerreichungsgrad: kein Zielerreichungsgrad vorhanden
- Istzustand: kein Wert vorhanden [%]
- Zielzustand: 99,5
- Oberer Schwellenwert: 100
- Unterer Schwellenwert: 99
-
Mittelfristiger Zielzustand
- Jahr: 2028, Zielzustand: 99,5
Erläuterung der Entwicklung
Grafischer Maximalwert: 100
Quelle
Interne Aufzeichnungen/Parlamentsdirektion
Berechnungsmethode
IT-Auswertung: Gesamtaufzeichnung der Portalverfügbarkeit; Durchrechnung 24/7, verteilt über das ganze Jahr; (Ziel: Ausfälle unter 48h/pA)
Kennzahlen des Wirkungsziels zugeordnete Maßnahmen
- nicht erreicht: 2.2 Maßnahme 2 –
- nicht erreicht: 2.3 Maßnahme 3 –
- nicht erreicht: 2.1 Maßnahme 1 – Projekt Sanierung des Parlamentsgebäudes