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KENNZAHL

Beantwortungsdauer von BürgerInnenanfragen durch das BürgerInnenservice

Information, Beratung, Services Bundeskanzleramt UG 10 - Bundeskanzleramt
2013
Kennzahl überplanmäßig erreicht

Zugeordnetes Wirkungsziel

Kennzahlen geben direkt oder indirekt Auskunft über die Erreichung eines bestimmten Wirkungsziels. Jedes Wirkungsziel wird mit maximal fünf Kennzahlen überprüfbar gemacht.

Sicherstellung einer umfassenden Information der BürgerInnen über Staat, Verwaltung und Regierungsarbeit sowie von elektronischen Verwaltungsservices. Gewährleistung der langfristigen Nachvollziehbarkeit und Transparenz des Verwaltungshandelns.

Entwicklung der Wirkungskennzahl

Grafik

Tabelle

rasche Beantwortung von BürgerInnenanfragen aller Art durch das BürgerInnenservice / Angaben in %

Beurteilung der Kennzahlen-Entwicklung

Für diese Kennzahl liegt noch keine Beurteilung vor. Die Beurteilung der Kennzahlen-Entwicklung wird im Zuge der Evaluierung vorgenommen werden.

Quelle

BKA, interne Datenbank des BürgerInnenservice

Berechnungsmethode

durchschnittliche Erstbeantwortungszeit innerhalb der Sektion VII