MASSNAHME
Anzahl der Kontakte durch den eingerichteten Auskunftsdienst
Möglichkeit persönlicher Vorsprachen ohne Voranmeldung im barrierefrei zugänglichen Infocenter der Volksanwalt- schaft wie auch die Möglichkeit zur Einbringung von Beschwerden schriftlich per Post, Fax, E-Mail mittels online Beschwerdeformular oder durch persönliche Abgabe. Einrichtung eines Besucherzentrums; Forcierung des direkten Kontaktes, insbesonders mit jungen Bürgerinnen und Bürgern z.B. durch Vorträge/Führungen für Schülerinnen und Schüler sowie weiteren Besuchergruppen
Massnahme zur Gänze erreicht
Zugeordnete Wirkungsziele
Zur Erreichung der gesetzten Wirkungsziele werden konkrete Maßnahmen eingesetzt. Dabei können sich Maßnahmen auf ein oder mehrere Wirkungsziele einer Untergliederung beziehen.
Kennzahlen und Meilensteine der Maßnahme
Um die Erfüllung einer Maßnahme beurteilen zu können, ist zumindest ein Indikator anzugeben. Während Wirkungsziele der Untergliederung ausschließlich anhand von Kennzahlen beurteilt werden, sind bei den Maßnahmen auch Meilensteine zulässig.
Kennzahlen sind quantitative Messgrößen, die direkt oder indirekt Aufschluss über die erreichte Maßnahme oder deren Wirkung geben. Meilensteine beschreiben abgrenzbare (Zwischen-)Ergebnisse eines zeitlich beschränkten Vorhabens oder Projektes.
Kennzahl: Persönliche oder telefonische Kontakte durch den Auskunftsdienst
Details zur Kennzahl
Anmerkung: positiv bei steigender Kennzahl
Istwert
7.974Anzahl
Zielzustand
7.850Anzahl
Erläuterung der Entwicklung
Das Ziel wurde zur Gänze erreicht.
Ausgangsjahr bzw. Datum der Planung
2013
Ausgangspunkt der Planung
7.850
Quelle
Bericht der Volksanwaltschaft an den Nationalrat und an den Bundesrat
Berechnungsmethode
Anzahl der Kontakte durch den Auskunftsdienst
Kennzahl: eingeleitete Prüfverfahren
Details zur Kennzahl
Anmerkung: positiv bei steigender Kennzahl
Istwert
8.181Anzahl
Zielzustand
8.050Anzahl
Erläuterung der Entwicklung
Das Ziel wurde zur Gänze erreicht.
Ausgangsjahr bzw. Datum der Planung
2013
Ausgangspunkt der Planung
8.003
Quelle
Bericht der Volksanwaltschaft an den Nationalrat und an den Bundesrat
Berechnungsmethode
Zählmethode - Elektronisches Aktensystem
Kennzahl: Vorträge/Führungen für Besuchergruppen
Details zur Kennzahl
Anmerkung: positiv bei steigender Kennzahl
Istwert
48Anzahl
Zielzustand
50Anzahl
Erläuterung der Entwicklung
Ein Schwerpunkt der Arbeit der Volksanwaltschaft im Jahr 2015 war die Forcierung des Rechtsbewusstseins und der Menschenrechtsbildung. Im Besucherzentrum „VA.TRIUM“ können sich alle Menschen auf spannende und anspruchsvolle Weise über die
Entwicklung und Bedeutung der Menschenrechte und die Arbeit der Volksanwaltschaft als Rechtsschutzeinrichtung informieren. Insbesondere bei jungen Menschen soll das Bewusstsein für Menschenrechte, Demokratie und die Aufgaben gestärkt werden. Dieser Fokus auf junge Menschen wurde im Jahr 2015 forciert und durch eine Kooperation mit einem Schulbuchverlag und eine Aussendung von Informationsmaterial zu „Kindern und ihren Rechten“ an zahlreiche Schulleiterinnen und Schulleiter in Wien verstärkt. Die Volksanwaltschaft kommt damit auch ihrer gesetzlichen Verpflichtung nach, mit Bildungseinrichtungen zu kooperieren und die Öffentlichkeit über ihre Tätigkeiten zu informieren. Angewandte Beispiele illustrieren auf lebendige und didaktisch anschauliche Weise, was es bedeutet, Rechte zu haben und auf deren Einhaltung nachhaltig pochen zu können. Im Jahr 2015 verzeichnete die Volksanwaltschaft alleine 36 Führungen durch das „VA.TRIUM“! Insbesondere Schulklassen, interessierte Studierendengruppen und Vertreter diverser Ministerien informierten sich über die Arbeit der Volksanwaltschaft. Ebenso waren aber auch Vereine und Seniorengruppen unter den Besucherinnen und Besuchern. Die positiven Rückmeldungen der Besuchenden zeigen, dass der Auftrag der Volksanwaltschaft erfüllt wird und neues Wissen erfolgreich transportiert werden kann.
Ausgangsjahr bzw. Datum der Planung
2013
Ausgangspunkt der Planung
0
Quelle
Bericht der Volksanwaltschaft an den Nationalrat und den Bundesrat
Berechnungsmethode
Summe der Führungen und Vorträge
Meilenstein: Fertigstellung des Besucherzentrums in der Volksanwaltschaft
Details zum Meilenstein
Istzustand (2015)
Die Fertigstellung des Besucherzentrums der Volksanwaltschaft "VA.TRIUM" ist erfolgt.
Ausgangspunkt der Planung (Datum)
2013
Zielzustand (Datum)
23. September 2014
Zielzustand (Beschreibung)
Fertigstellung des Besucherzentrums in der Volksanwaltschaft
Erläuterung der Entwicklung
siehe oben
Zielerreichungsgrad des Meilensteins
zur Gänze