Die Ergebnisse der Online-Zufriedenheitsbefragungen 2023 und 2024 zeigen einen Aufwärtstrend. Für die rückläufige Entwicklung im Jahr 2025 hat das Bundeskanzleramt mehrere Erklärungsansätze: a) Die Online-Zufriedenheitsbefragungen unterliegen der Anonymität. Schwankungen bei den Befragungsergebnissen sind dadurch möglich, dass sich über die Jahre nicht die gleichen, sondern wechselnde Personen an den Befragungen beteiligen. b) Vor allem das Teilergebnis 2025 zum Parameter „Angebot an Digitalisaten“ weist mit 50% Verbesserungspotenzial auf. Das Österreichische Staatsarchiv (ÖStA) wird daher seinen Arbeitsschwerpunkt, die Digitalisierung von Archivalen, weiterhin umsetzen. c) Es gibt kritische Einzelmeldungen aus der Befragung, wonach die Benutzeroberfläche des Archivinformationssystem (AIS) nicht mehr den aktuellen Standards entspreche und zusätzliche Online-Funktionen gewünscht werden. Das Bundeskanzleramt nimmt diese Kritik ernst, indem es eine zeitgemäße und bedarfsorientierte Ablöse des AIS plant, welche nach Maßgabe der budgetären Mittel sobald wie möglich ausgerollt werden soll.
Berechnungsmethode
Onlinebefragung; Prozentanteil der Bewertungen "sehr zufrieden" und "zufrieden" betreffend das Angebot an Digitalisaten, die Auffindbarkeit der Inhalte und Informationen
