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KENNZAHL

Bekanntheitsgrad der Verbraucherschlichtung

Bekanntheitsgrad der Verbraucherschlichtung

Information, Beratung, Services Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz UG 21 - Soziales und Konsumentenschutz
2025
Kennzahl nicht erreicht

Zugeordnetes Wirkungsziel

Kennzahlen geben direkt oder indirekt Auskunft über die Erreichung eines bestimmten Wirkungsziels. Jedes Wirkungsziel wird mit maximal fünf Kennzahlen überprüfbar gemacht.

Stärkung der Rechtsposition der Verbraucher:innen und Sicherstellung einer effektiven Durchsetzung

Entwicklung der Wirkungskennzahl

Grafik

Tabelle

Bekanntheitsgrad der Verbraucherschlichtung / Angaben in %

Beurteilung der Kennzahlen-Entwicklung

Es hat sich gezeigt, dass Umfragen zur Bekanntheit der Verbraucherschlichtung keine geeignete Messgröße sind. Das Ergebnis war insoweit widersprüchlich, als einer demnach sinkenden Bekanntheit im Jahr 2025 ein großer Zuwachs an Anträgen bei der Verbraucherschlichtung im Jahr 2025 gegenübersteht, was den Bedarf an Schlichtung unterstreicht.

Quelle

repräsentative Umfragen im Auftrag des BMASGPK

Berechnungsmethode

Erhebung anhand einer repräsentativen Umfrage unter Konsumentinnen und Konsumenten in Österreich