MASSNAHME
Verbesserung der Kundenfreundlichkeit bei konsularischen Dienstleistungen
Verbesserung der Kundenfreundlichkeit bei konsularischen Dienstleistungen
Massnahme zur Gänze erreicht
Zugeordnete Wirkungsziele
Zur Erreichung der gesetzten Wirkungsziele werden konkrete Maßnahmen eingesetzt. Dabei können sich Maßnahmen auf ein oder mehrere Wirkungsziele einer Untergliederung beziehen.
Kennzahlen und Meilensteine der Maßnahme
Um die Erfüllung einer Maßnahme beurteilen zu können, ist zumindest ein Indikator anzugeben. Während Wirkungsziele der Untergliederung ausschließlich anhand von Kennzahlen beurteilt werden, sind bei den Maßnahmen auch Meilensteine zulässig.
Kennzahlen sind quantitative Messgrößen, die direkt oder indirekt Aufschluss über die erreichte Maßnahme oder deren Wirkung geben. Meilensteine beschreiben abgrenzbare (Zwischen-)Ergebnisse eines zeitlich beschränkten Vorhabens oder Projektes.
Meilenstein: Bereitstellung von aktuellen Informationen in die Auslandsservice-APP, Anzahl der Downloads
Details zum Meilenstein
Istzustand (2025)
53.758 Downloads
Ausgangspunkt der Planung (Datum)
31.12.2024
Ausgangspunkt der Planung (Beschreibung)
40.000 Downloads
Zielzustand (Datum)
31. Dezember 2025
Zielzustand (Beschreibung)
42.000 Downloads
Erläuterung der Entwicklung
Der Bekanntheitsgrad des Auslandsservice steigt zunehmend. Die Serviceleistungen werden vor allem in Krisenzeiten gerne in Anspruch genommen
Zielerreichungsgrad des Meilensteins
überplanmäßig
Meilenstein: Ausbau des "digitalen Konsulats"
Details zum Meilenstein
Istzustand (2025)
Der Meilenstein wurde erreicht.
Ausgangspunkt der Planung (Datum)
01.03.2025
Ausgangspunkt der Planung (Beschreibung)
Regierungsprogramm beschließt den Ausbau des "digitalen Konsulats"
Zielzustand (Datum)
31. Dezember 2025
Zielzustand (Beschreibung)
Die Projektorganisation und das Umsetzungskonzept für die Einführung des "digitalen Konsulats" sind festgelegt. Arbeiten für erforderliche Ausschreibungs- und Vergabeverfahren sind eingeleitet.
Erläuterung der Entwicklung
Die Umsetzungsmaßnahmen werden im Rahmen der geltenden Rahmenbedingungen weiter umgesetzt. Im Jahr 2025 wurden in einer abgeschlossenen Konzeptphase die wesentlichen fachlichen und technischen Grundlagen gelegt. Durch systematische Prozessmodellierung wurden Optimierungspotenziale und geeignete Anwendungsfälle identifiziert und analysiert, ein stufenweiser Umsetzungsplan erarbeitet sowie ein Business Case als Entscheidungsgrundlage erstellt. Im Jahr 2026 wird u.a. die ID Austria in die Auslandsservice-App sowie in das Dokumenten Online Beantragungstool (DOT) integriert und damit erstmals eine digitale Authentifizierung ermöglicht, womit die Online-Antragstellung für Partnerschafts-, Heirats-, Sterbe- und Geburtsurkunden, Strafregisterbescheinigungen sowie Staatsbürgerschaftsnachweise möglich gemacht werden soll.
Zielerreichungsgrad des Meilensteins
zur Gänze
Meilenstein: Sicherstellung professioneller Betreuung der Anzeigelegenden in den Verfahren in Umsetzung von § 58c StbG
Details zum Meilenstein
Istzustand (2025)
Der Meilenstein wurde erreicht.
Ausgangspunkt der Planung (Datum)
01.12.2024
Ausgangspunkt der Planung (Beschreibung)
Fortsetzung der Sicherstellung professioneller Betreuung der Anzeigelegenden in den Verfahren in Umsetzung des § 58c StbG betreffend den erleichterten Erwerb der Staatsbürgerschaft aufgrund Anzeige durch (NS-)-Verfolgte und deren Nachkommen.
Zielzustand (Datum)
31. Dezember 2025
Zielzustand (Beschreibung)
Die Betreuung der Anzeigelegenden wurde bei anhaltend hohem Interesse am Erwerb der Staatsbürgerschaft nach §58c StbG in gleich hoher Qualität aufrechterhalten.
Erläuterung der Entwicklung
Die professionelle Betreuung der Anzeigelegerinnen und Anzeigeleger in den Verfahren in Umsetzung des § 58c StbG wurde im Jahr 2025 erfolgreich fortgesetzt. Waren Ende 2024 von 45.916 Personen Anzeigen gelegt und 36.600 Verfahren positiv abgeschlossen worden, hatten sich diese Zahlen bis Ende 2025 auf 54.102 Personen, die Anzeigen gelegt haben und auf 45.718 positiv abgeschlossene Verfahren dynamisch weiterentwickelt.
Zielerreichungsgrad des Meilensteins
zur Gänze
Meilenstein: Benutzung der Fotobiometrie bei Passanträgen und EU-Rückkehrausweisen
Details zum Meilenstein
Istzustand (2025)
Der Meilenstein wurde erreicht.
Ausgangspunkt der Planung (Datum)
31.12.2024
Ausgangspunkt der Planung (Beschreibung)
Die Fotobiometrie wird routinemäßig im Passwesen verwendet.
Zielzustand (Datum)
9. Dezember 2025
Zielzustand (Beschreibung)
Die technischen Voraussetzungen im Rahmen der Fotobiometrie für die Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/997 zur Einführung von EU-Rückkehrausweisen sind an den Vertretungsbehörden im Ausland eingerichtet.
Erläuterung der Entwicklung
Die Ausschreibungsphase für die Fotostellen im Visabereich, die später auch im Passbereich und für die Ausstellung von EU-Rückkehrausweisen eingesetzt werden sollen, läuft derzeit.
Zielerreichungsgrad des Meilensteins
zur Gänze