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KENNZAHL

Anzahl der von der Bürgerservice-Hotline betreuten Anfragen

Anzahl der von der Bürgerservice-Hotline betreuten Anfragen

Information, Beratung, Services Internationales Bundesministerium für Europa, Integration und Äußeres UG 12 - Äußeres
2017
Kennzahl überplanmäßig erreicht

Zugeordnetes Wirkungsziel

Kennzahlen geben direkt oder indirekt Auskunft über die Erreichung eines bestimmten Wirkungsziels. Jedes Wirkungsziel wird mit maximal fünf Kennzahlen überprüfbar gemacht.

Optimierung der Hilfestellung für in Not geratene ÖsterreicherInnen im Ausland sowie der Betreuung der ständig im Ausland lebenden ÖsterreicherInnen

Entwicklung der Wirkungskennzahl

Grafik

Tabelle

Anzahl der von der Bürgerservice-Hotline betreuten AnfragenEntwicklung vom Jahr 2013 bis zum Jahr 2024201320142015201620172018201920202021202220232024Ziel12.89613.00013.06113.00015.84113.00016.30415.50014.78713.00013.56513.00013.09513.000IST13.750IST13.75049.56715.00024.79516.00016.250
Anzahl der von der Bürgerservice-Hotline betreuten Anfragen / Angaben in Anzahl

Beurteilung der Kennzahlen-Entwicklung

Der Istzustand mit rund 14.800 liegt im mehrjährigen Durchschnitt der Zahl der angenommenen Anrufe, woran sich auch die Zielvorgabe orientiert. Qualitativ betrachtet und im Verhältnis zur absolut mehr oder weniger gleich bleibenden Zahl der entgegengenommenen Anrufe steigend waren auch Anfragen hinsichtlich der Sicherheit in den von internationalem Terror betroffenen EU-Staaten zu verzeichnen.

Quelle

BMEIA

Berechnungsmethode

Anzahl der von der Hotline des Bürgerservice betreuten Anfragen