Der kontinuierliche Einsatz von Qualitätsmanagement-Instrumenten wie dem CAF soll gewünschte Verbesserungen der Qualität und die Weiterentwicklung von Organisationen sichern sowie die Transparenz und Umsetzung der Verbesserungsmaßnahmen fördern. Organisationen des öffentlichen Dienstes können nach der Implementierung des CAF seit dem Jahr 2011 das Zertifikat „CAF-Gütesiegel / Effective CAF-User“ beim Österreichischen CAF-Zentrum (im Auftrag des Bundesministeriums für Kunst, Kultur, öffentlichen Dienst und Sport und vom KDZ, dem Zentrum für Verwaltungsforschung, betrieben) beantragen. Dabei handelt es sich um ein Prozess-Feedback durch zwei erfahrene, externe CAF-Expert:innen (sogenannte CAFFEX) auf Grundlage von Fragebögen und Interviews im Rahmen eines Vor-Ort-Besuchs. Bestätigt werden durch das Gütesiegel einerseits die korrekte Verwendung des CAF und andererseits die Effektivität des eingeschlagenen Weges zur Weiterentwicklung im Sinne des Qualitätsmanagements. Die Kennzahl misst wie viele Organisationen seit dem Jahr 2011 den CAF-Gütesiegel-Prozess erfolgreich durchlaufen haben. Hat eine Organisation den Gütesiegel-Prozess mehrfach absolviert, wird sie nur einmal gezählt. Unter den schwierigen Bedingungen der COVID-19-Pandemie konnten in den Jahren 2021 und 2022 keine Gütesiegel-Prozesse mit neuen Organisationen abgeschlossen werden, es erfolgten jedoch zwei Rezertifizierungen (welche sich nicht auf die Kennzahl auswirken). Im Jahr 2023 konnten drei Gütesiegel-Prozesse erfolgreich abgeschlossen werden, nämlich in der Bezirkshauptmannschaft Leoben, im Frauenservice (MA 57) der Stadt Wien und in der Abt. 4 Finanzen der Steiermärkischen Landesregierung. Der Zielwert für das Jahr 2023 (22) wurde mit einer Zahl von 21 CAF-Gütesiegel-Organisationen somit knapp verfehlt. Für das Jahr 2024 sind wieder drei Gütesiegel-Prozesse geplant.
Berechnungsmethode
Summe der österreichischen Verwaltungseinrichtungen, die den CAF-Gütesiegel-Prozess erfolgreich durchlaufen haben (kumulativ - seit 2011)
