Optimierung des konsularischen Krisen- und Katastrophenmanagements

Information, Beratung, Services Internationales Bundesministerium für europäische und internationale Angelegenheiten UG 12 - Äußeres

2022

Massnahme überplanmäßig erreicht

Zugeordnete Wirkungsziele

Zur Erreichung der gesetzten Wirkungsziele werden konkrete Maßnahmen eingesetzt. Dabei können sich Maßnahmen auf ein oder mehrere Wirkungsziele einer Untergliederung beziehen.

Optimierung der Hilfestellung für in Not geratene ÖsterreicherInnen im Ausland sowie der Betreuung der ständig im Ausland lebenden ÖsterreicherInnen

Kennzahlen und Meilensteine der Maßnahme

Um die Erfüllung einer Maßnahme beurteilen zu können, ist zumindest ein Indikator anzugeben. Während Wirkungsziele der Untergliederung ausschließlich anhand von Kennzahlen beurteilt werden, sind bei den Maßnahmen auch Meilensteine zulässig.

Kennzahlen sind quantitative Messgrößen, die direkt oder indirekt Aufschluss über die erreichte Maßnahme oder deren Wirkung geben. Meilensteine beschreiben abgrenzbare (Zwischen-)Ergebnisse eines zeitlich beschränkten Vorhabens oder Projektes.

Kennzahl: Anzahl der vom Bürgerservice betreuten Anfragen

Details zur Kennzahl

2022

Anmerkung: positiv bei steigender Kennzahl

Istwert

49.567

Anzahl

Zielzustand

14.000

Anzahl

Erläuterung der Entwicklung

Aufgrund der Tatsache, dass COVID-19 nicht mehr wesentlich die Reisetätigkeit in den kommenden Jahren beeinflussen wird, spiegelt die Wirkangabe eine zu erwartende durchschnittliche Gesamtzahl an Anfragen wider. Die kontinuierlich steigende Mobilität der Menschen führt per se zu einer erhöhten Nachfrage nach Reiseinformationen sowie nach konsularischer Hilfestellung in Notfällen und dadurch vermehrten Kontakt mit dem Bürgerservice.

Ausgangsjahr bzw. Datum der Planung

2020

Ausgangspunkt der Planung

258.551

Quelle

Quartalsmäßige interne Aufzeichnungen der Konsularsektion im BMEIA

Berechnungsmethode

Anzahl