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MASSNAHME

Sprechtage in allen Bundesländern, Vorsprachen im barrierefrei zugänglichen Infocenter; Einbringung von Beschwerden persön. oder schriftlich

Abhaltung von Sprechtagen in allen Bundesländern von den Mitgliedern der Volksanwaltschaft und Möglichkeit persönlicher Vorsprachen ohne Voranmeldung im barrierefrei zugänglichen Infocenter der Volksanwaltschaft wie auch die Möglichkeit zur Einbringung von Beschwerden schriftlich per Post, Fax, E-Mail mittels online Beschwerdeformular oder durch persönliche Abgabe

Information, Beratung, Services Volksanwaltschaft UG 05 - Volksanwaltschaft

2013

Massnahme zur Gänze erreicht

Zugeordnete Wirkungsziele

Zur Erreichung der gesetzten Wirkungsziele werden konkrete Maßnahmen eingesetzt. Dabei können sich Maßnahmen auf ein oder mehrere Wirkungsziele einer Untergliederung beziehen.

Beibehaltung der hohen Qualität der Prüftätigkeit der Volksanwaltschaft sowie des formlosen, kostenlosen und einfachen Zugangs in die Volksanwaltschaft.

Kennzahlen und Meilensteine der Maßnahme

Um die Erfüllung einer Maßnahme beurteilen zu können, ist zumindest ein Indikator anzugeben. Während Wirkungsziele der Untergliederung ausschließlich anhand von Kennzahlen beurteilt werden, sind bei den Maßnahmen auch Meilensteine zulässig.

Kennzahlen sind quantitative Messgrößen, die direkt oder indirekt Aufschluss über die erreichte Maßnahme oder deren Wirkung geben. Meilensteine beschreiben abgrenzbare (Zwischen-)Ergebnisse eines zeitlich beschränkten Vorhabens oder Projektes.

Kennzahl: persönliche oder telefonische Kontakte durch den Auskunftsdienst

Details zur Kennzahl

2013

Anmerkung: positiv bei steigender Kennzahl

Istwert

7.850

Anzahl

Zielzustand

7.600

Anzahl

Erläuterung der Entwicklung

–

Ausgangsjahr bzw. Datum der Planung

2011

Ausgangspunkt der Planung

7.933

Quelle

Berechnungsmethode

Kennzahl: Sprechtage der Mitglieder der Volksanwaltschaft mit rund 1.800 Vorsprachen

Details zur Kennzahl

2013

Anmerkung: positiv bei steigender Kennzahl

Istwert

224

Anzahl

Zielzustand

273

Anzahl

Erläuterung der Entwicklung

–

Ausgangsjahr bzw. Datum der Planung

2011

Ausgangspunkt der Planung

276

Quelle

Berechnungsmethode

Kennzahl: eingeleitete Prüfverfahren

Details zur Kennzahl

2013

Anmerkung: positiv bei steigender Kennzahl

Istwert

8.003

Anzahl

Zielzustand

6.613

Anzahl

Erläuterung der Entwicklung

–

Ausgangsjahr bzw. Datum der Planung

2011

Ausgangspunkt der Planung

7.287

Quelle

Berechnungsmethode