Verbesserung der Kundenfreundlichkeit bei konsularischen Dienstleistungen

Bundesministerium für europäische und internationale Angelegenheiten UG 12 - Äußeres

2026

Massnahme gesetzt

Daten folgen
Das Jahr 2026 wurde noch nicht vollständig evaluiert. Der Bericht wird voraussichtlich ab November 2027 verfügbar sein.

Zugeordnete Wirkungsziele

Zur Erreichung der gesetzten Wirkungsziele werden konkrete Maßnahmen eingesetzt. Dabei können sich Maßnahmen auf ein oder mehrere Wirkungsziele einer Untergliederung beziehen.

Konsularische Unterstützung für Österreicherinnen und Österreicher, die im Ausland leben oder reisen, sowie Intensivierung der Aufgaben im Zusammenhang mit externen Aspekten der Migration und mit der Bekämpfung von Menschenhandel

Kennzahlen und Meilensteine der Maßnahme

Um die Erfüllung einer Maßnahme beurteilen zu können, ist zumindest ein Indikator anzugeben. Während Wirkungsziele der Untergliederung ausschließlich anhand von Kennzahlen beurteilt werden, sind bei den Maßnahmen auch Meilensteine zulässig.

Kennzahlen sind quantitative Messgrößen, die direkt oder indirekt Aufschluss über die erreichte Maßnahme oder deren Wirkung geben. Meilensteine beschreiben abgrenzbare (Zwischen-)Ergebnisse eines zeitlich beschränkten Vorhabens oder Projektes.

Meilenstein: Sicherstellung professioneller Betreuung der Anzeigelegenden in den Verfahren in Umsetzung von § 58c StbG

Details zum Meilenstein

2026

Ausgangspunkt der Planung (Datum)

01.12.2024

Ausgangspunkt der Planung (Beschreibung)

Fortsetzung der Sicherstellung professioneller Betreuung der Anzeigelegenden in den Verfahren in Umsetzung des § 58c StbG betreffend den erleichterten Erwerb der Staatsbürgerschaft aufgrund Anzeige durch (NS-)-Verfolgte und deren Nachkommen.

Zielzustand (Datum)

31. Dezember 2026

Zielzustand (Beschreibung)

Die Betreuung der Anzeigelegenden wurde bei anhaltend hohem Interesse am Erwerb der Staatsbürgerschaft nach §58c StbG in gleich hoher Qualität aufrechterhalten.

Meilenstein: Benutzung der Fotobiometrie bei Passanträgen und EU-Rückkehrausweisen

Details zum Meilenstein

2026

Ausgangspunkt der Planung (Datum)

31.12.2024

Ausgangspunkt der Planung (Beschreibung)

Die Fotobiometrie wird routinemäßig im Passwesen verwendet.

Zielzustand (Datum)

31. Dezember 2026

Zielzustand (Beschreibung)

Die technischen Voraussetzungen im Rahmen der Fotobiometrie für die Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/997 zur Einführung von EU-Rückkehrausweisen sind an den Vertretungsbehörden im Ausland eingerichtet und in Betrieb.

Meilenstein: Bereitstellung von aktuellen Informationen in die Auslandsservice-APP, Anzahl der Downloads

Details zum Meilenstein

2026

Ausgangspunkt der Planung (Datum)

31.12.2024

Ausgangspunkt der Planung (Beschreibung)

40.000 Downloads

Zielzustand (Datum)

31. Dezember 2026

Zielzustand (Beschreibung)

42.000 Downloads

Meilenstein: Ausbau des "digitalen Konsulats"

Details zum Meilenstein

2026

Ausgangspunkt der Planung (Datum)

01.03.2025

Ausgangspunkt der Planung (Beschreibung)

Regierungsprogramm beschließt den Ausbau des "digitalen Konsulats"

Zielzustand (Datum)

31. Dezember 2026

Zielzustand (Beschreibung)

teilweise digitale Antragstellung für Reisepässe (digitaler Antrag mit persönlicher Vorsprache, ausgerollt in ausgewählten Konsulaten)