Im Bereich der Abteilung für Bürger- und Serviceanfragen (I/14) wurde die Wirkungszielkennzahl vollständig erreicht. Im Jahr 2025 wurden insgesamt, nach einer Vorsortierung, 14.392 Anfragen bearbeitet. In den Vorjahren fiel das Kennzahlenergebnis geringfügig höher aus. Dies ist nach Einschätzung der Abteilung I/14 auf die volatiler gewordene weltpolitische Lage sowie auf den damit einhergehenden erhöhten Abstimmungsbedarf bei Formulierungen bzw. Wordings zurückzuführen.
Das Österreichische Staatsarchiv erweitert sukzessive seine digitalen Angebote, um Benützerinnen und Benützern einen raschen, einfachen und barrierefreien Zugang zu den Recherchemöglichkeiten und Archivbeständen zu bieten. Im Rahmen einer Shared-Service-Kooperation mit der Gruppe I/C des BKA wurde die Digitalisierung von Spezialformaten erfolgreich umgesetzt, und die angestrebte Anzahl der über das AIS bereitgestellten Verzeichnungseinheiten konnte übertroffen werden (= Indikatoren zur Maßnahme 1 des Globalbudgets 10.01). Was die Wirkungszielkennzahl 10.1.2 anbelangt, so ist die rückläufige Zufriedenheitsbewertung von Forschenden zu dem derzeit in Verwendung stehenden Archivinformationssystem (AIS) für das Bundeskanzleramt auch ein wichtiger Hinweis, um das AIS – nach Maßgabe budgetärer Möglichkeiten – in Bälde durch einen modernen Digitalen Lesesaal abzulösen. Insgesamt haben 106 Personen an der Umfrage teilgenommen.
Im Jahr 2025 ist das Interesse an den Forschungsmikrodaten, welche die Statistik Austria über das Austrian Micro Data Center (AMDC) zur Verfügung gestellt hat, weiter gestiegen. Die Anzahl akkreditierter Forschungseinrichtungen ist von 64 (2024) auf 79 (2025) gestiegen. Die Steigerung der Nachfrage ist einerseits auf Promotionsmaßnahmen sowohl auf nationaler wie auch auf internationaler Ebene zurückzuführen. Andererseits ist auch das Angebot an Mikrodatensätze erweitert worden, was eine breitere Nutzung des AMDC ermöglichte. Die Anzahl der verfügbaren Mikrodatensätze hat sich von 132 (2024) auf 151 (2025) und die Anzahl der laufenden Projekte hat sich von 42 (2024) auf 65 (2025) erhöht. Außerdem hat die Statistik Austria ein erweitertes Open-Data-Angebot zur Verfügung gestellt und durch die Erfüllung der Durchführungsverordnung zu den „High Value Data Sets“ 33 neue Datensätze gemäß den Open-Data-Richtlinien angeboten. Durch eine Umsetzung der Ziele bzgl. AMDC im Regierungsprogramm 2025 würde die Zufriedenheit der Nutzerinnen und Nutzer steigen. Statistik Austria bemüht sich, innerhalb der finanziellen und rechtlichen Rahmenbedingungen, die Zufriedenheit zu steigern, etwa durch Vereinfachung der administrativen Prozesse.
Der Erfolg der zum Wirkungsziel 1 beitragenden Maßnahme 1 des Globalbudgets 10.01 („zur Gänze erreicht“) sowie die Ergebnisse bei den Wirkungszielkennzahlen (einmal „zur Gänze erreicht“, einmal „teilweise erreicht“ und einmal „nicht erreicht“) führen zu einer Gesamtbeurteilung des Wirkungsziels mit „teilweise erreicht“.
Abgesehen von den oben beschriebenen Ergebnissen entlang der Wirkangaben trugen im Jahr 2025 folgende Leistungen des Bundeskanzleramts und Ereignisse zur positiven Gesamtbeurteilung des Wirkungsziels 1 bei:
Das Bundeskanzleramt (BKA) informierte gemäß Bundesministeriengesetz (BMG) die österreichische Bevölkerung vorrangig über die eigens betriebenen Kommunikationsplattformen und im geringen Maße mittels Schaltungen im Online-, Social Media- und Printbereich über die Arbeit der Bundesregierung, wobei der Schwerpunkt der Schaltungen im Jahr 2025 auf dem Online-Bereich lag. Der Erfolg der Kampagnen wird gemessen, indem ein eingesetzter Euro der damit durchschnittlich erreichten Anzahl an Kontakten gegenübergestellt wird. Dieser Wert belief sich im Jahr 2025 aufgrund des äußerst restriktiven Budgetvollzugs und dem damit einhergehenden stark reduzierten Informationsbudgets auf etwa 56 Kontakte pro Euro. Dieser Wert ist nach Einschätzung des BKA positiv zu bewerten, da die Mittel pro Kampagne gegenüber 2024 um bis zu 70% gekürzt wurden. Die Gesamtausgaben für Informationskampagnen des BKA beliefen sich 2025 auf rund 87 Tsd. Euro. Diese setzen sich wie folgt zusammen: Inserat „Basisinformation“ (64 Tsd.), Bewerbung zur Teilnahme am Staatspreis Europa (20 Tsd. EUR) und Online-Inserate zur Promotion der ID Austria Sommertour des Herrn Staatssekretärs (2,5 Tsd.).
Was die vom BKA betreute Anwendung „Bundesrecht konsolidiert“ des Rechtsinformationssystems des Bundes (RIS) anbelangt, so erreichten die Dokumentenzugriffe im Jahre 2025 ein neues Höchstniveau: 4.861.724.096 Dokumentenzugriffe ergeben eine deutliche Steigerung gegenüber dem Vorjahreswert von 4.652.652.104. Daraus kann geschlossen werden, dass die Anwendung aufgrund der vom BKA rasch aktualisierten konsolidierten Fassungen der Gesetze und Verordnungen des Bundes (innerhalb von durchschnittlich rund drei Tagen ab Kundmachung im Bundesgesetzblatt) für die Bürgerinnen und Bürger von hohem Nutzen ist.
