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KENNZAHL

Aufrufe von relevanten Webinhalten für AÖ/ö. Reisende

Information, Beratung, Services Bundesministerium für europäische und internationale Angelegenheiten UG 12 - Äußeres
2020
Kennzahl überplanmäßig erreicht

Zugeordnetes Wirkungsziel

Kennzahlen geben direkt oder indirekt Auskunft über die Erreichung eines bestimmten Wirkungsziels. Jedes Wirkungsziel wird mit maximal fünf Kennzahlen überprüfbar gemacht.

Optimierung der Hilfestellung für in Not geratene ÖsterreicherInnen im Ausland sowie der Betreuung der ständig im Ausland lebenden ÖsterreicherInnen

Entwicklung der Wirkungskennzahl

Grafik

Tabelle

Anzahl der Zugriffe (page views) betreffend die für AuslandsösterreicherInnen (AÖ) sowie österreichische Reisende relevanten Webinhalte / Angaben in Anzahl

Beurteilung der Kennzahlen-Entwicklung

Die Anzahl der Webseitenaufrufe im Bereich Reise und Aufenthalt belief sich im Jahr 2020 auf ein Vielfaches der Anzahl des Jahres 2019. Aufgrund der COVID-19-Krise kam es zu einer noch nie dagewesenen Dynamik in den Änderungen der Reiseinformationen. Die BMEIA-Webseite wurde neben der Hotline nicht nur für die Bürgerinnen und Bürger zur zentralen Informationsquelle, sondern auch intern für die Anfragebeantwortungen durch das Callcenter des Außenministeriums herangezogen. Die Rückholflüge für Österreicher/innen im Ausland wurden u. a. ebenso über die Webseite kommuniziert. Tagesspitze war der 12. März mit über 600.000 Seitenaufrufen.

Quelle

BMEIA

Berechnungsmethode

Anzahl der Zugriffe (page views) betreffend die für AuslandsösterreicherInnen (AÖ) sowie österreichische Reisende relevanten Webinhalte (Reiseinformation, AuslandsösterreicherInnen, Notfälle im Ausland, Pass und Visum, Reisewarnungen) Anmerkungen: Die Kennzahl „Anzahl der Zugriffe“ wurde im Jahr 2014 weiterentwickelt und um die Webabschnitte AuslandsösterreicherInnen, Notfälle im Ausland, Pass und Visum, Reisewarnungen, ergänzt.