Die eZustellung ist mit „Mein Postkorb“ für Bürgerinnen und Bürger in oesterreich.gv.at (OEGVAT) und in der App „ID Austria“ integriert. Bürgerinnen und Bürger haben das Recht auf elektronischen Verkehr mit Behörden. Es handelt sich um behördliche elektronische Zustellungen mit gesetzlichen Fristen sowie um behördliche Zusendungen. Die Systeme der eZustellung sind bereits seit 2019 im Einsatz. 2025 war trotz weitreichenden Budgetrestriktionen ein Erfolgsjahr für die eZustellung mit 1,6 Mio. teilnehmenden Bürgerinnen und Bürger, was einem Wachstum um ca. 42 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht.
Die Steigerung der registrierten Bürgerinnen und Bürger zur elektronischen Zustellung ist auf mehrere, zusammenwirkende Faktoren zurückzuführen: Die verbesserte Sichtbarkeit der Anwendung „Mein Postkorb“ in der App „Digitales Amt“ bzw. „ID Austria“ sowie die breitere Nutzung der ID Austria haben maßgeblich dazu beigetragen, da mehr Personen die technische Zugangsvoraussetzung erfüllen und die Anwendung niederschwelliger erreichbar ist. Zusätzlich wirkten funktionale Erweiterungen wie Push-Notifications über neue Nachrichten als positiver Treiber für die Nutzerakzeptanz; eine Funktion, die allerdings im Zuge der Weiterentwicklung der App „ID Austria“ verändert werden musste. Um die eZustellung sowohl für Versender/innen als auch für Empfänger/innen kontinuierlich attraktiver zu gestalten, wird laufend an neuen Funktionalitäten gearbeitet. Dieser Erfolgskurs wird durch die anhaltenden Budgetrestriktionen gefährdet. Weiterentwicklungen mit Mehrwert für Empfänger/innen, Versender/innen, Zustellsysteme und den Betrieb der elektronischen Zustellung, die zur noch stärkeren Senkung von Verwaltungskosten und damit zur Entlastung des Bundeshaushalts beitragen (für 2026 sparen die versendenden Behörden rund 40 Mio. Euro ein, mit weit höherem Potenzial) und zu weiteren Steigerungen der Anzahl der registrierten natürlichen Personen führen, sind seit etwa einem Jahr nicht mehr möglich. Einzelne Betriebsrisiken sind bereits eingetreten (z.B. verspätete Reaktionszeiten auf Anfragen, mehrfache Verschiebung von betrieblichen stabilisierenden Maßnahmen, das 4-Augenprinzip bei Auftragsverarbeiter/innen ist nicht mehr sichergestellt).
Quelle
Bundeskanzleramt, Sektion VII
Berechnungsmethode
Summenbildung aus dem Verzeichnis der Teilnehmenden an der elektronischen Zustellung
