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KENNZAHL

Von der Bürgerservice-Hotline betreute Anfragen

Information, Beratung, Services Bundesministerium für europäische und internationale Angelegenheiten UG 12 - Äußeres
2022
Kennzahl überplanmäßig erreicht

Zugeordnetes Wirkungsziel

Kennzahlen geben direkt oder indirekt Auskunft über die Erreichung eines bestimmten Wirkungsziels. Jedes Wirkungsziel wird mit maximal fünf Kennzahlen überprüfbar gemacht.

Optimierung der Hilfestellung für in Not geratene ÖsterreicherInnen im Ausland sowie der Betreuung der ständig im Ausland lebenden ÖsterreicherInnen

Entwicklung der Wirkungskennzahl

Grafik

Tabelle

Anzahl der von der Bürgerservice-Hotline betreuten Anfragen / Angaben in Anzahl

Beurteilung der Kennzahlen-Entwicklung

Die im Vergleich zu beiden Vorjahren gesunkene, aber weiterhin hohe Anzahl an Anfragen ist einerseits auf die global im Verlauf des Beobachtungszeitraums erfolgte, schrittweise Lockerung und Aufhebung der COVID-19 bedingten Maßnahmen, die den Reiseverkehr betrafen, zurückzuführen. Andererseits kam es in den ersten Wochen des russischen Angriffskriegs gegen die Ukraine im Frühjahr 2022 zu vermehrten Anrufen bei der Bürgerservice-Hotline.

Quelle

BMEIA

Berechnungsmethode

Anzahl der von der Hotline des Bürgerservice betreuten Anfragen