Zum Menü springen Zum Inhalt springen Zum Footer springen Suchen Seite downloaden Seite teilen
KENNZAHL

Von der Bürgerservice-Hotline betreute Anfragen

Von der Bürgerservice-Hotline betreute Anfragen

Information, Beratung, Services Internationales Bundesministerium für europäische und internationale Angelegenheiten UG 12 - Äußeres
2025
Kennzahl überplanmäßig erreicht

Zugeordnetes Wirkungsziel

Kennzahlen geben direkt oder indirekt Auskunft über die Erreichung eines bestimmten Wirkungsziels. Jedes Wirkungsziel wird mit maximal fünf Kennzahlen überprüfbar gemacht.

Konsularische Unterstützung für Österreicherinnen und Österreicher, die im Ausland leben oder reisen, sowie Intensivierung der Aufgaben im Zusammenhang mit externen Aspekten der Migration und mit der Bekämpfung von Menschenhandel

Entwicklung der Wirkungskennzahl

Grafik

Tabelle

Von der Bürgerservice-Hotline betreute Anfragen / Angaben in Anzahl

Beurteilung der Kennzahlen-Entwicklung

Die Zielvorgabe wurde angesichts der zahlreichen Krisen und der damit verbundenen Anliegen der Bürgerinnen und Bürger übertroffen. Die Gesamtzahl der konsularischen Amtshandlungen schwankt jährlich und wird von zahlreichen, nicht steuerbaren externen Faktoren (Krisen, Naturkatstrophen, etc.), beeinflusst. Trotz der verschiedenen Krisen der letzten Jahre ist dennoch ein Trend zur Reduktion der Anrufe bei der Bürgerservice-Hotline zu verzeichnen. Die kontinuierlich sinkende Zahl der Anrufe durfte primär auf den hohen Informationswert der Reisehinweise auf der BMEIA-Website sowie der Auslandsservice-App zurückzuführen sein.

Quelle

BMEIA - interne Statistiken der Sektion IV

Berechnungsmethode

Anzahl der von der Hotline des Bürgerservice betreuten Anfragen