Professionelles Informationsmanagement und elektronische Verwaltungsservices für BürgerInnen

Sicherstellung einer umfassenden Information der BürgerInnen über Staat, Verwaltung und Regierungsarbeit sowie von elektronischen Verwaltungsservices. Gewährleistung der langfristigen Nachvollziehbarkeit und Transparenz des Verwaltungshandelns.

Information, Beratung, Services Bundeskanzleramt UG 10 - Bundeskanzleramt

2014

Wirkungsziel zur Gänze erreicht

Kennzahlen

Wirkungsziele werden durch die Festlegung von Kennzahlen beurteilbar gemacht und durch Zielwerte näher bestimmt. Bei den Kennzahlen handelt es sich um quantitative Messgrößen, die direkt oder indirekt Auskunft über die Erreichung eines Wirkungsziels geben.

Beantwortungsdauer von BürgerInnenanfragen durch das BürgerInnenservice

Gesteigerte Nutzung des Social-Media-Angebotes des Bundeskanzleramtes

Nutzung der Handy-Signatur durch BürgerInnen

Dauer der Bereitstellung von Archivalien durch das Österr. Staatsarchiv

Maßnahmen

Zur Erreichung der gesetzten Wirkungsziele werden konkrete Maßnahmen eingesetzt.

Unter einer Maßnahme wird ein bestimmtes Bündel an Tätigkeiten verstanden, das durch die Mitarbeiter:innen des Ressorts beziehungsweise durch vom Ressort beauftragte Stellen erbracht wird. Bei den Maßnahmen kann es sich um Vorhaben, Aktivitäten und Projekte handeln, die auf einen bestimmten Zeitraum beschränkt sind. Ebenso können aber auch die Kernleistungen eines Ressorts dargestellt werden.

Nutzung des Foto- und Videoservice des Bundespressedienstes durch andere Ressorts

Ausstattung aller Unternehmensdaten in öffentlichen Registern mit der Global Location Number (GLN) und Verbreitung in der öffentlichen Verwaltung

Erschließung und Nutzbarmachung von Verwaltungsinformationen (Archivgut des Bundes)

Gesamtbeurteilung des Wirkungsziels und der Umfeldentwicklungen

Wie im Jahr 2013 war auch 2014 eine sehr hohe Nachfrage der BürgerInnen nach umfassender Information über Staat, Verwaltung und Regierungsarbeit zu verzeichnen. Es bleibt daher prioritäres Ziel des Bundeskanzleramts bzw. des Bundespressedienstes, diese Informationen schnell, aktuell und präzise bereitzustellen. Angesichts immer knapper werdender Budgetmittel und Personalressourcen wird in der Verwaltung der Trend zu Shared Services bestehen bleiben und die Servicefunktionen des Bundespressedienstes im Bereich Foto- und Videoservice und Grafik weiterhin gut angenommen werden. Durch das Interesse an der Nutzung der Handy-Signatur im privaten Bereich sowie einer verstärkten Bewerbung konnten die Freischaltzahlen für die aktiven Handy-Signaturen übertroffen werden. Die 67.000 Archivalienbereitstellungen des Österreichischen Staatsarchivs im Jahr 2014 spiegeln die hohe Nachfrage wider, die nur durch verstärkte Erschließung des Archivgutes im Archivinformationssystem und durch ausreichend qualifiziertes Personal abgedeckt werden kann.

Informationskampagnen in den auflagenstärksten Medien, die hohe Auslastung des BürgerInnenservice sowie die erheblich gestiegene Nutzung des Social Media-Angebotes des BKA zeigen, dass der Bundespressedienst dem Wirkungsziel nach umfassender Information der österreichischen Bevölkerung gerecht wird. Eine wertvolle Ergänzung zum bestehenden Informationsangebot des BKA ist das hausintern produzierte Livestreaming von Pressekonferenzen des Bundeskanzlers, welches insbesondere von MedienvertreterInnen gut angenommen wird. Die Handy-Signatur konnte durch die gezielten Werbemaßnahmen und einem stark erweiterten Anwendungsangebot über die Zielwerte verbreitet werden. Die Zurverfügungstellung von Archivalien durch das Österreichische Staatsarchiv innerhalb von 24 Stunden stellt sowohl die zeitnahe Information als auch die Transparenz vergangenen Verwaltungshandelns sicher.

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