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KENNZAHL

Persönliche und/oder telefonische Kontakte durch Auskunftsdienst

Recht und Sicherheit Information, Beratung, Services Institutionen und öffentlicher Sektor Volksanwaltschaft UG 05 - Volksanwaltschaft
2014
Kennzahl überplanmäßig erreicht

Zugeordnetes Wirkungsziel

Kennzahlen geben direkt oder indirekt Auskunft über die Erreichung eines bestimmten Wirkungsziels. Jedes Wirkungsziel wird mit maximal fünf Kennzahlen überprüfbar gemacht.

Beibehaltung der hohen Qualität der Prüftätigkeit der Volksanwaltschaft sowie des formlosen, kostenlosen und einfachen Zugangs in die Volksanwaltschaft.

Entwicklung der Wirkungskennzahl

Grafik

Tabelle

Persönliche und/oder telefonische Kontakte durch den eigens eingerichteten Auskunftsdienst der Volksanwaltschaft / Angaben in Anzahl

Beurteilung der Kennzahlen-Entwicklung

Die Anzahl der Beschwerdefälle ist nach wie vor sehr hoch und gegenüber 2013 sogar in Summe um 2,1 % gestiegen. Dies spiegelt sich auch in der hohen Anzahl der persönlichen und/oder telefonischen Kontaktaufnahmen wieder.

Quelle

Bericht der Volksanwaltschaft an den Nationalrat und an den Bundesrat

Berechnungsmethode

Anzahl der Kontakte, die durch den 5 Tage in der Woche den Bürgerinnen und Bürgern zur Verfügung stehenden Auskunftsdienst betreut werden.