Erweiterung der elektronischen Serviceleistungen der Finanzverwaltung (E-Government) für Bürgerinnen, Bürger, Wirtschaft und die Verwaltung

Erweiterung der elektronischen Serviceleistungen der Finanzverwaltung für Bürgerinnen und Bürger, Wirtschaft und die Verwaltung durch Ausbau des IT-unterstützten Serviceangebotes (E-Government)

Öffentliche Finanzen Information, Beratung, Services Bundesministerium für Finanzen UG 15 - Finanzverwaltung

2018

Wirkungsziel zur Gänze erreicht

Kennzahlen

Wirkungsziele werden durch die Festlegung von Kennzahlen beurteilbar gemacht und durch Zielwerte näher bestimmt. Bei den Kennzahlen handelt es sich um quantitative Messgrößen, die direkt oder indirekt Auskunft über die Erreichung eines Wirkungsziels geben.

FinanzOnline-Benutzerinnen und Benutzer

Elektronische Steuererklärungen im „Privaten Bereich“

Elektronische Steuererklärungen im „Betrieblichen Bereich“

Elektronische behördliche Zustellungen

Maßnahmen

Zur Erreichung der gesetzten Wirkungsziele werden konkrete Maßnahmen eingesetzt.

Unter einer Maßnahme wird ein bestimmtes Bündel an Tätigkeiten verstanden, das durch die Mitarbeiter:innen des Ressorts beziehungsweise durch vom Ressort beauftragte Stellen erbracht wird. Bei den Maßnahmen kann es sich um Vorhaben, Aktivitäten und Projekte handeln, die auf einen bestimmten Zeitraum beschränkt sind. Ebenso können aber auch die Kernleistungen eines Ressorts dargestellt werden.

Ausbau der antragslosen Arbeitnehmerveranlagung durch weitere Datenübermittlungen

Aufbau einer cognitiven Plattform für die Nutzung von virtuellen Assistenten und Chatbots

Gesamtbeurteilung des Wirkungsziels und der Umfeldentwicklungen

Elektronische Services werden von Bürgerinnen und Bürgern, Wirtschaft und Verwaltung, speziell jedoch im „Privaten Bereich“ verstärkt in Anspruch genommen. So konnten die Ziele im Bereich „FinanzOnline“ und der Steuererklärungen im „Privaten Bereich“ noch immer gesteigert werden. Im Bereich „FinanzOnline“ kann von einer weiteren Steigerung ausgegangen werden. Allerdings ist für den „Privaten Bereich“ in Zukunft nur mehr mit einer geringen Steigerung zu rechnen. Die Zielerreichung der Steuererklärungen im „Betrieblichen Bereich“ wurde geringfügig unterschritten. Daraus kann man schließen, dass das Ziel nicht mehr steigerbar und somit ausgereizt ist. Eine deutliche Steigerung gab es im Bereich der elektronischen Zustellung insbesondere von Steuerbescheiden.

Bei den gegenständlichen 4 Kennzahlen konnte bei zwei (FinanzOnline Benutzerinnen und Benutzer bzw. Steuererklärungen im „Privaten Bereich“) die Zielerreichung übertroffen werden. Die FinanzOnline Benutzerinnen und Benutzer weisen noch immer eine steigende Tendenz auf. Bei den Steuererklärungen im „Privaten Bereich“ ist die Überschreitung des Zielwerts nur mehr relativ gering. Weitere Steigerungen werden hinkünftig nur mehr sehr gering und vor allem auf sehr hohem Niveau ersichtlich sein.
Bei der Kennzahl Elektronische Steuererklärungen im „Betrieblichen Bereich“ wurde das gesetzte Ziel minimal unterschritten. In diesem Bereich dürfte mittlerweile eine Sättigung erreicht sein und ist mit einer Stagnation auf hohem Niveau zu rechnen.
Bei der Kennzahl Elektronische Zustellungen von Steuerbescheiden wurde der Zielwert deutlich überschritten. Die elektronische Zustellung von Steuerbescheiden sowie Benachrichtigungen und Buchungsmitteilungen hat noch Potential und entwickelt sich kontinuierlich weiter.

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